Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng PH69

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
PH69 Những gì bạn cần biết khi dùng PH69
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách PH69 thực thi điều khoản công bằng

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là khung vận hành thực tế cho từng giao dịch, từng lần đăng nhập và mọi yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xây dựng từng mục dựa trên cách người dùng thực sự dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money, không phải dựa trên mẫu văn bản chung chung.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán bắt buộc.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản. Quy trình xác minh đảm bảo rút tiền về đúng ví đã đăng ký.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút và hoạt động tài khoản được lưu trữ và bạn có thể yêu cầu xem lại bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Quy trình yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày công bố để được hướng dẫn các bước tiếp theo.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản cụ thể nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đoán mò; cứ hỏi thẳng qua kênh phù hợp với bạn nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, giới hạn tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu bản sao chính sách qua email — phù hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các điều khoản thường gặp liên quan đến nạp rút, xác minh danh tính và quy định sử dụng tài khoản ngay trên điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản PH69

Dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — đặc biệt liên quan đến giao dịch qua ví điện tử và quản lý tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng nhập đồng nghĩa bạn đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền theo quy trình xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu không đồng ý, bạn nên liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày để được tư vấn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, giao dịch bất thường hoặc không xác minh danh tính khi được yêu cầu. Khóa tạm thời để xác minh khác với khóa vĩnh viễn.

Có. Theo điều khoản về lưu trữ dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy định.